ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương tác nà